Informationen zu Elster Autohandel

Bei Elster Autohandel GbR legen wir Wert auf volle Transparenz und Vertrauen. In unseren Häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten auf die wichtigsten Anliegen rund um den Kauf und die Zuverlässigkeit unserer Gebrauchtfahrzeuge. Wir sind stolz auf unser Engagement für Spitzenleistungen in jedem Aspekt unseres Services.

Häufig gestellte Fragen

Wir haben die wichtigsten Fragen unserer Kunden gesammelt und beantwortet, um Ihnen den bestmöglichen Überblick zu geben. Unser Ansatz basiert auf Qualität und Integrität und stellt sicher, dass alles, was wir tun, unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt. Finden Sie hier schnelle Antworten oder kontaktieren Sie uns bei weiteren Anliegen.

Welche Art von Fahrzeugen bieten Sie an und wie stellen Sie sicher, dass diese zuverlässig sind?

Welche Fahrzeuge wir anbieten – und wie wir ihre Zuverlässigkeit sicherstellen
Wir konzentrieren uns auf alltagstaugliche Gebrauchtfahrzeuge, die technisch sinnvoll sind und realistisch noch viele problemlose Kilometer vor sich haben.
Dazu gehören vor allem:
Klein- und Kompaktwagen
Fahrzeuge der Mittelklasse
gelegentlich Transporter oder praktische Nutzfahrzeuge
überwiegend Modelle mit solider Ersatzteilversorgung und überschaubaren Unterhaltskosten
Wir handeln nicht mit „Problemfahrzeugen“, Unfallwracks oder technisch fragwürdigen Autos.
So stellen wir die Zuverlässigkeit sicher
Bevor ein Fahrzeug überhaupt in den Verkauf geht:
führen wir eine technische Sichtprüfung durch
machen eine Probefahrt
lesen den Fehlerspeicher aus
prüfen Flüssigkeiten, Bremsen, Reifen und offensichtliche Verschleißteile
bewerten Motorlauf, Getriebe und Fahrverhalten
dokumentieren bekannte Mängel offen
Zusätzlich bieten wir auf Wunsch vor Übergabe:
neuen TÜV / HU
Ölservice und Wartungsarbeiten
Austausch typischer Verschleißteile, wenn sinnvoll
Fahrzeuge, bei denen sich abzeichnet, dass kurzfristig größere Probleme entstehen könnten, nehmen wir nicht in den Bestand auf.
Kurz gesagt
Wir verkaufen keine Glückssache, sondern Fahrzeuge, die wir selbst für vertretbar halten würden zu fahren.
Und genau so wählen wir sie auch aus.

Wie läuft der Kauf eines Fahrzeugs bei Ihnen ab, vom ersten Interesse bis zur Schlüsselübergabe?

So läuft der Fahrzeugkauf bei Elster Autohandel ab
Wir halten den Ablauf bewusst einfach und transparent, damit keine Unsicherheit entsteht.
1. Anfrage & Erstkontakt
Der Kunde meldet sich telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp zu einem Fahrzeug.
2. Alle Informationen vorab
Wir geben offen Auskunft zu:
Zustand
bekannten Mängeln
Service- und Reparaturstand
Preis und enthaltenen Leistungen
verfügbaren Unterlagen
3. Besichtigung & Probefahrt
Das Fahrzeug kann in Ruhe besichtigt werden.
Eine Probefahrt ist nach Absprache möglich.
4. Offene Durchsprache
Vor der Entscheidung erklären wir:
den technischen Zustand
durchgeführte Arbeiten
was vor Übergabe noch gemacht wird (z. B. TÜV, Service)
5. Kaufentscheidung ohne Druck
Der Kunde entscheidet in seinem Tempo.
Keine Verkaufstaktik, kein Zeitdruck.
6. Vertrag & Zahlung
Schriftlicher Kaufvertrag mit allen Details.
Zahlung per Überweisung oder bar nach Vereinbarung.
7. Vorbereitung zur Übergabe
Fahrzeug wird aufbereitet, Unterlagen zusammengestellt, vereinbarte Arbeiten erledigt.
8. Schlüsselübergabe
Übergabe mit:
allen Schlüsseln
Fahrzeugpapieren
Kaufvertrag
kurzer Einweisung auf Wunsch
9. Ansprechpartner nach dem Kauf
Auch nach der Übergabe bleiben wir erreichbar.
Kurz gesagt
Der Kunde soll jederzeit wissen:
wo er steht
was er bekommt
und wofür er bezahlt
Genau so halten wir den Fahrzeugkauf stressfrei und nachvollziehbar.

Wie gehen Sie mit bekannten Mängeln oder unerwarteten Problemen bei einem Fahrzeug um?

Umgang mit bekannten Mängeln und unerwarteten Problemen
Transparenz ist für uns kein Werbewort, sondern Arbeitsgrundlage.
Bekannte Mängel
Wenn uns bei einem Fahrzeug Mängel bekannt sind, dann:
werden diese klar und verständlich benannt
im Inserat und bei der Besichtigung offen angesprochen
schriftlich im Kaufvertrag festgehalten
und bei der Preisgestaltung berücksichtigt
Wir verschweigen keine Schwachstellen und „verpacken“ sie nicht in unklaren Formulierungen.
Der Kunde soll vor dem Kauf genau wissen, woran er ist.
Unerwartete Probleme
Trotz sorgfältiger Prüfung kann bei einem Gebrauchtfahrzeug in Einzelfällen etwas auftreten, das vorher nicht absehbar war.
In solchen Fällen gilt bei uns:
wir sind erreichbar
wir hören uns das Problem an
wir prüfen den Sachverhalt fair und sachlich
und suchen eine praktikable Lösung im Rahmen der gesetzlichen Regelungen
Unser Ziel ist nicht, Verantwortung abzustreifen, sondern Situationen sauber zu klären.
Kurz gesagt
Fehler werden bei uns nicht versteckt.
Und wenn doch einmal etwas schiefgeht, lassen wir den Kunden nicht allein.

Was macht Ihre Preise fair und wie garantieren Sie Transparenz?

Faire Preise und transparente Kalkulation
Unsere Preise entstehen nicht aus Bauchgefühl oder „Rabatt-Taktik“, sondern aus nachvollziehbaren Faktoren.
So setzen sich unsere Preise zusammen:
aktueller Marktwert vergleichbarer Fahrzeuge
technischer und optischer Zustand
Laufleistung und Historie
durchgeführte Arbeiten (z. B. TÜV, Service, Verschleißteile)
realistischer Aufwand für Aufbereitung und Abwicklung
Wir kalkulieren fair – für den Kunden und für uns.
Keine Spielchen, keine Lockpreise
Bei uns gibt es:
keine künstlich hoch angesetzten Preise
keine „nur heute“-Rabatte
keine versteckten Zusatzkosten
keine Gebühren im Kleingedruckten
Der angegebene Preis ist der Preis, den der Kunde zahlt – inklusive der vereinbarten Leistungen.
Transparenz in der Praxis
Kunden sehen bei uns:
was am Fahrzeug gemacht wurde
was noch gemacht wird
welche Mängel vorhanden sind
was im Preis enthalten ist
Auf Nachfrage erklären wir auch, wie ein Preis zustande kommt.
Kurz gesagt
Unsere Preise sollen nicht überraschen – weder nach oben noch nach unten.
Sie sollen verständlich, fair und dauerhaft vertretbar sein.

Noch Fragen offen?

Wir hoffen, unsere FAQ-Sektion konnte Ihnen bereits viele Ihrer Fragen beantworten. Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder eine persönliche Beratung wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen bei der Suche nach Ihrem nächsten zuverlässigen Fahrzeug zu helfen.